Política de Trocas e Devoluções
1. Política de Devolução
Na Be.Julie, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e na embalagem original, com cópia da nota fiscal.
2. Como Solicitar uma Devolução
Envie um e-mail para atendimento@bejulie.store com o assunto “Devolução” e inclua as seguintes informações:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto, se houver algum defeito
3. Processamento da Devolução
Após recebermos sua solicitação, enviaremos um e-mail com instruções detalhadas para o envio do produto. Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
4. Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados, disponíveis em estoque. Se precisar trocar por outro do mesmo modelo, envie um e-mail para atendimento@bejulie.store com o assunto “Troca” e as informações do pedido. Caso não haja o produto em estoque, o reembolso será automático.
5. Custos de Envio para Devoluções e Trocas
Os custos de envio para devolução ou troca de um produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.
Política de Envio
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado no momento da compra e pode variar entre 15 a 45 dias úteis.
2. Processamento do Pedido
Os pedidos são processados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.
3. Custos de Envio
O custo de envio será calculado e apresentado ao cliente no checkout, antes da finalização da compra.
4. Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções de como acompanhar a entrega.
Política de Privacidade
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar, fazer uma compra ou interagir com nosso atendimento ao cliente. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, e informações de pagamento de acordo com a lei de vigente.
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações pessoais para processar seus pedidos, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações de pedidos, e personalizar sua experiência de compra.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto para processar pedidos, cumprir requisitos legais, ou proteger nossos direitos.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Política de Rastreamento
1. Notificações de Envio
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega.
2. Acompanhamento do Pedido
Você pode rastrear o seu pedido diretamente no site do transportador ou através de nossa página de rastreamento utilizando o código fornecido.
3. Problemas com Rastreamento
Se tiver problemas para rastrear seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@bejulie.store, e faremos o possível para fornecer uma atualização do status de sua entrega.
Essas políticas foram elaboradas para assegurar a transparência e confiança em todas as transações realizadas em nossa loja. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato através do nosso e-mail de atendimento.
